فن بیان در فروشندگی-چطور مشتری را متقاعد کنیم-فن بیان آموزش

فن بیان در فروشندگی

فن بیان در فروشندگی یکی از مهمترین تکنیک ها برای متقاعد کردن مشتری است

که با جذب کردن مشتری می توانیم این ادعا را ثابت کنیم.

فن بیان در فروشندگی نیاز یک جامعه را می سنجد و اگر

بتوانیم تکنیک های فن بیان در فروشندگی را اجرا کنیم آن

موقع است که می توانیم ببینیم که کجای یک کسب و کار ایستاده ایم.

حتما بخوانید: تکنیک های فروش

قضاوت کردن فن بیان در فروشندگی

انسان ها چگونه قضاوت می کنند و چگونه تصمیم می گیرند؟

آیا آنها می توانند اطرافشان را آنگونه که واقعا هست ببینند؟

چرا برداشت افراد از یک موضوع واحد با هم فرق می کند؟

واقعیت این است که انسان ها نمی توانند پدیده های اطرافشان را آنگونه که هست

ببینند، آن ها برای شناخت یک شیء آن را با اشیاء دیگر مقایسه می کنند.

وقتی می خواهند در مورد خوبی یا بدی یک لباس یا یک فرد، قضاوت کنند،

ویژگی های آن لباس یا فرد را به شکل مستقل ارزیابی نمی کنند،

بلکه آن را با لباس ها یا سایر انسان های هم رده مقایسه می کنند و

سپس در موردش قضاوت می کنند.

و اصل نسبیت می گوید:

انسان ها وقتی می خواهند در مورد چیزی قضاوت کنند

به صورت مجرد به آن نگاه نمی کنند بلکه تفاوت آن را با سایر موارد مشابه

می سنجند و مقایسه می کنند. 

 حتما بخوانید: مهارت حرف زدن در فروش

آیا قضاوت کردن احساسی است یا منطقی؟

قضاوت انسان ها بیشتر از اینکه منطقی باشد، احساسی و نسبی است.

اگر مدتی یک دست خود را در آب گرم و دست دیگر را در آب سرد قرار دهید و

بعد بلافاصله هر دو دست را در یک ظرف آب با دمای ملایم قرار دهید،

دستی که در آب گرم بوده احساس سرما می کند و دستی که در آب سرد بوده

احساس گرما می کند.

پس می بینید که قضاوت به راحتی تحت تاثیر خطاهای ادارکی قرار می گیرد.

و حقیقت به سادگی مخدوش می شود.

حتما بخوانید: قدرت بیان بالا در فروش

تکنیک های سوال خوب و بد در فروشندگی

اجازه دهید یک بازی را انجام دهیم. به نظر شما کدام یک از سوالات زیر خوب است و کدامیک بد؟

چگونه می توانید این سوالات را بهینه کنیم؟

به نظر شما ایده ی خوبی است؟

  این سوال افتضاح است.

آیا شما محصولی که فلان قابلیت را داشته باشد می خرید؟

این سوال بسیار ناامید کننده است.

شما این سوال را از کسانی می پرسید که در صورت کمی

خوش بین بودن یا دل رحم بودن پاسخ های غیر واقعی

به شما می دهند و اکثر پاسخ این سوال بله است که فاقد ارزش است.

شما برای محصولی که فلان قابلیت را داشته باشد حاضرید چقدر پول بدهید؟

این سوال بسیار بد است.

و دقیقا مثل سوال قبلی است با این تفاوت که در پاسخی که

به این سوال می شنوید شامل یک سری اعداد و اقام خیالی است که تصور می کنید درست است.

سرویس یا محصول رویایی شما چه ویژگی دارد؟

اگر همراه با این سوال سوال های مرتبط پرسیده شود سوال خوبی است. اما به تنهایی سوال خوبی نیست.

چرا فلان ویژگی برای شما مهم است؟

آهان این سوال خوبی است.

اصلا من عاشق اینجور سوال ها هستم.

این سوال می تواند ما را از یک مشکل فرضی به یک مشکل واقعی که واقعا باید حل شود برساند.

عدم وجود یک ویژگی در یک محصول چه عواقبی برای شما دارد؟

سوال بسیار خوبی است.

با این سوال شما می تواید اهمیت وجود یا عدم وجود یک ویژگی را در یک محصول درک کنید.

از چه را ه حل هایی برای رفع مشکل خود استفاده کرده اید؟

این هم سوال خوبی است

آیا حاضرید فلان مبلغ را برای محصولی که فلان کار را می کند پرداخت کنید؟

سوال بسیار بد

هم اکنون چگونه این مشکل را حل می کنید؟

سوال بسیار خوبی است. اطلاعات صحیح قیمت گذاری را به ما می دهد.

منبع در آمد شما از کجا تامین می شود؟

سوال بسیار خوبی است.البته اگر از سازمان ها پرسیده شود.

سوال اول به نظر شما ایده خوبی است؟ 

این سوال بسیار بد و افتضاحی است چون این سوال وقتی محصول

شما وارد بازار نشده نمی توانید بفهمید. مگر اینکه نظر افراد را جویا شوید

حتما بخوانید: فن بیان چیست؟

حالا بیایید سوال اول را بهینه کنیم:

فرض کنید یک نرم افزار برای استفاده شرکت های ساختمانی جهت

مدیریت تامین کننده ها ساخته اید.

شما می توانید از این مشتریان سوال کنید که در حال حاضر چگونه

مدیریت تامین کنندها را در کار انجام می دهند؟

از آن ها بپرسید از کدام بخش از این فرآیند راضی هستند و

از کدام بخش ناراضی.

بعد از دریافت پاسخ ها شما می توانید به نتایج عالی و خوبی دست پیدا کنید

که در تصمیم نهایی شما بسیار تاثیر گذار است. 

در گفتگوی کاری نظرات شخصی ارزشی ندارند.

بقیه سوالات خودتان را در این فرمول سوال پرسیدن قرار دهید و

ببینید که آیا سوال های شما خوب است یا بد.

مرسی که به مقاله فن بیان در فروشندگی توجه کردید.

من فرشید پاک نژاد مربی و کوچینگ مهارت های ارتباطی،فن بیان و سخنرانی هستم. 

خوشحال می شوم که نظرات شما را داشته باشم.

پیروز، موفق و همواره بهترین خودتان باشید.