مهارت حرف زدن در فروش-چطور فن بیان قوی داشته باشیم

مهارت حرف زدن

مهارت حرف زدن در همه جا برای ما یک امر ضروری و مهم است.

همه ی ما صحبت می کنیم ولی نمی دانیم که چطور صحبت کنیم که

دوست داشتنی و زیبا به نظر برسیم. در این مقاله به مهارت حرف زدن در فروش و متقاعد سازی اشاره می کنیم.

حتما بخوانید: مهارت سخنرانی در جمع

اصل سازگاری در مهارت حرف زدن

اصل سازگاری می گوید که انسان ها به سازگاری نیاز دارند. ناسازگاری باعث ایجاد تنش می شود.

انسان ها از تنش گریزانند و سعی می کنند هر چه زودتر آن را برطرف کند.

پس برای نجات از تنش ناسازگاری، سعی می کنند همواره شرایطی به وجود بیاورند که

همه چیز با هم سازگار باشد.

حتما بخوانید: فن بیان قوی در فروش

اگر در مقابل دیگران بگویید انسان سخاوتمندی هستید و بعد در عمل خساست نشان دهید،

برخلاف اصل سازگاری عمل کرده اید. این ناسازگاری باعث می شود ارزش شما در

مقابل دیگران کم شود و حتی ممکن است موحب طرد شما از جمع شود.

علاوه بر فشار های اجتماعی، وقتی انسان ها برخلاف عقاید خود و

گفتار خودشان رفتار می کنند، در خلوت خود احساس ناخوشایندی می کنند.

مهارت حرف زدن در انتخاب تیم ها

حتما به این نکته توجا کرده اید که اکثر انسان ها ، تیم فوتبال محبوبشان را به تصادف انتخاب می کنند.

اما پس از مدتی نه تنها از این تیم دفاع می کنند، بلکه اوضاع آن تیم را بهتر از آنچه هست می بینند.

مثلا نتایج مسابقه را به نفع تیم خودشان تفسیر می کنند.

آن ها می کوشند نتایج را به گونه ای تفسیر کنند که با عقاید و رفتار قبلی آن ها

سازگار باشد تا بتوانند به خود و دیگران ثابت کنند که تصمیم درستی گرفته و تیم شایسته ای را انتخاب کرده اند.

حتما بخوانید: چطور جذاب صحبت کنیم

اصل تعهد در مهارت حرف زدن

در مهارت حرف زدن اصل تعهد یک اصل کلی می باشد. همان طور که در اصل سازگاری توضیح دادیم،

انسان ها سعی می کنند بین افکار،گفتار و رفتارشان، سازگاری برقرار کنند.

اگر شخصی به هر دلیلی موضع خاصی بگیرد، می کوشد بر سر موضعش باقی مانده، از

آن دفاع کند و حرف ها و کارهایش را با آن تطبیق دهد.

آن ها خود را متعهد می دانند که از حرف ها و مواضع قبلی خود دفاع کنند.

بنابراین اگر بتوانید مخاطبتان را قانع کنید که نکته ای، هر چند کوچک، در راستای نظرات شما بگوید،

او را دچار احساس تعهد می کنید.

احساس تعهدی که باعث می شود رفتار و گفتار و افکارش را با نظر اولیه اش تطبیق دهد.

حتما بخوانید: چطور در جمع صحبت کنیم

کاربرد قانون تعهد و سازگاری در تاثیرگذاری و متقاعد سازی

اگر فروشنده ای موفق شود کاری کند که مشتری نکته مثبتی هر چند کوچک،

در مورد محصولش بگوید، به احتمال زیاد می تواند مشتری را به خرید قانع کند.

توجه کنید که این نکته مثبت می تواند بسیار کوچک و جزئی باشد و واداشتن افراد به

گفتن نکات جزئی و مثبت کار چندان دشواری نیست.

حتی یک توافق جزئی برای برگزاری جلسه معارفه می تواند اهمیت زیادی داشته باشد.

مردم دوست دارند همه کارهایشان مفید و به جا باشد.

وقتی مشتری با برگزاری جلسه معارفه موافقت می کند، طوری رفتار می کند که جلسه به یک نتیجه برسد.

حتما بخوانید تمرینات فن بیان

روش دیگر در استفاده از قانون تعهد و سازگاری تمرکز بر روی نتایج است.

مثلا برای اینکه فردی را متقاعد کنید تا یکی از محصولات شما را بخرد،

می توانید ابتدا از او سوال کنید که آیا مزایای استفاده از این محصول برای او جالب هست یا نه؟

مثلا اگر می خواهید به عنوان بیمه گذار فردی را تشویق کنید که از بیمه مکمل درمانی استفاده کند،

با خود فکر کنید که مزیت استفاده از بیمه چیست؟

استفاده از این بیمه در نهایت چه نتایچی خواهد داشت؟

مزایا و نتایج مثبت استفاده از این طرح را مطرح کنید و مخاطب را تشویق کنید تا حرف های شما را تایید کند.

مثلا:

فکر می کنم شما هم موافقید که اگر یکی از اعضای خانواده، خدای نکرده نیاز به بستری شدن داشته باشد،

هرکسی دوست دارد که بهترین بیمارستان را انتخاب کند و چه خوب که انسان دغدغه پرداخت

هزینه زا نداشته باشد….

بعد از اینکه توافق فرد نسبت به مزیت نهایی استفاده از بیمه درمانی تکمیلی جلب کردید، حالا

نوبت به مطرح کردن شرایط بیمه تکمیلی و پیشنهاد بیمه شدن می رسد.

مرس که به مقاله مهارت حرف زدن در فروش و متقاعد سازی توجه کردید. خوشحال می شوم مثل همیشه نظرات شما دوستان عزیز را داشته باشم .

پیروز موفق همواره بهترین خودتان باشید.