۵مهارت اصول مذاکره موفق

فرض کنید شما به عنوان طراح در یک شرکت معماری مشغول به کار هستید. کارفرمای شما از شما می‌خواهد که طرحی برای یک مجتمع مسکونی جدید ارائه دهید. با تلاش و دقت فراوان، طرح خود را آماده می‌کنید و با شور و اشتیاق برای ارائه آن به کارفرما می‌روید. اما در جلسه ارائه، ناگهان با چالشی غیرمنتظره روبرو می‌شوید: کارفرما از برخی از جزئیات طرح شما راضی نیست.

حالا چه باید کرد؟

نترسید! این چالش فرصتی عالی برای نشان دادن مهارت‌های مذاکره شما و رسیدن به توافقی برد-برد است. در ادامه، گام‌هایی را که می‌توانید برای مذاکره با کارفرما و نهایی کردن طرح بردارید، به شما شرح می‌دهم:

1. حفظ آرامش و خونسردی:

اولین قدم، حفظ آرامش و خونسردی در مواجه با انتقادات کارفرما است. به یاد داشته باشید که او به دنبال بهترین نتیجه برای پروژه خود است و نظرات او از روی بدخواهی نیست.

2. گوش دادن فعال:

با دقت به صحبت‌های کارفرما گوش دهید و سعی کنید تا دیدگاه و نگرانی‌های او را به طور کامل درک کنید. از پرسیدن سوالات نامفهموم  برای روشن شدن ابهامات و جزئیات خودداری کنید.

3. ارائه منطقی:

برای هر یک از جزئیات مورد انتقاد کارفرما، راهکار منطقی و مبتنی بر دانش و تجربه خود ارائه دهید. به جای بحث و جدل، سعی کنید با ارائه توضیحات شفاف و قانع‌کننده، او را به درک بهتر طرح خود متقاعد کنید.

4. ارائه راه حل‌های جایگزین:

در صورت امکان، برای هر مشکلی که کارفرما مطرح می‌کند، چند راه حل جایگزین ارائه دهید. این نشان می‌دهد که شما برای ایده‌ها و نظرات او احترام قائل هستید و به دنبال یافتن بهترین راه‌حل برای پروژه هستید.

5. مذاکره و مصالحه:

آماده باشید تا در صورت نیاز با کارفرما مذاکره کنید و به مصالحه برسید. به یاد داشته باشید که هدف نهایی، رسیدن به توافقی است که برای هر دو طرف رضایت‌بخش باشد.

6. زبان بدن مناسب:

در طول مذاکره، از زبان بدن مناسب مانند تماس چشمی، لبخند و حرکات طبیعی استفاده کنید. این کار به ایجاد فضایی مثبت و صمیمی برای گفتگو کمک می‌کند.

7. صبر و حوصله:

مذاکره فرآیندی زمان‌بر است. صبور باشید و از تسلیم شدن خودداری کنید. به یاد داشته باشید که با صبر و حوصله و تلاش می‌توانید به نتیجه دلخواه خود برسید.

مثالی از یک راه حل جایگزین:

فرض کنید کارفرما از رنگ انتخابی شما برای نمای ساختمان راضی نیست. به جای بحث و جدل، می‌توانید چند نمونه از رنگ‌های جایگزین که با سبک و سیاق کلی ساختمان همخوانی دارند به او نشان دهید و در مورد مزایا و معایب هر یک توضیح دهید. همچنین می‌توانید پیشنهاد کنید که بخشی از نمای ساختمان را با رنگ‌های مختلف رنگ‌آمیزی کنید تا کارفرما به طور واقعی آنها را در محیط واقعی ببیند و تصمیم گیری کند.